＜患者・家族対応＞患者と家族にじょうずに向き合うための方法◆４
結局、あなたは「感じのよい人？」「悪い人？」 「今の自分は「感じがよいのか、そうでないのか」を知る」 ちょっとドキッとする今月の...
＜患者・家族対応＞患者と家族にじょうずに向き合うための方法◆３
｢ソフト」に否定してくる人、 ネガティブ思考の人との かかわり方 「勝手に期待値を上げてしまうことが「がっかり」を生む」 もの静...
＜患者・家族対応＞患者と家族にじょうずに向き合うための方法◆２
「話がかみ合わない」ときの対処法 「話がかみ合わない」とはいったい何なのか 対人援助職であるわれわれは、患者さんやご家族に病状の...
信頼されるための「ペーシング力」を身につけよう！
患者と家族にじょうずに向き合うための方法 信頼を得る話し方・聞き方のテクニック「ペーシング」 患者・家族ともっと上手に関わる方法...
ナースにとって本当に必要な接遇とは
表情管理の必要性 表情管理とは、その場面や状況にあった表情でそこに存在することを言います。 例えば、...
採用面接でどんな回答をする人を採用しないほうがいいのか
筆者の体験に照らし合わせ、看護師採用の「質問文」をいくつかご紹介し、質問の意図とねらいをお伝えします。 ...
辞めてもらった方がいい「外罰的看護師」の特徴とは
※看護 2020年2月号 (Vol.72, No.2) 日本看護協会出版会に掲載されたものを一部修正・加筆したものです。 辞め...
内罰的な管理職と外罰的なスタッフの組み合わせがNG
※看護 2020年1月号 (Vol.72, No.1) 日本看護協会出版会に掲載されたものを一部修正・加筆したものです。 内罰...
【管理職向け】面談録画でハラスメント予防とコーチング力向上
※看護 2019年9月号 (Vol.71, No.11)日本看護協会出版会に掲載されたものです。 今回から、「ハラスメント予防」...
新人が育たない【教育係の心理的負担を軽減させる妙手とは】
※ 日経ヘルスケア 2011年12月号 掲載 ブログにするにあたり株式会社日本経済新聞出版社より許可を頂いております。 新人が育...