現在進行形でお伝えする「燃えるチーム」のつくり方２
ワンランクＵＰポイント １、多職種チームは 1人ひとりが主役。お互いをプロとして尊敬することが重要。 ２、メンバーとぶつかること...
現在進行形でお伝えする「燃えるチーム」のつくり方１
ワンランクＵＰポイント １、チームメンバーの経験や思いを共有し、ビジョンを策定する。 ２、「持ち物調べ」やSVVOT分析で、チー...
定期的な組織診断で、課題とその改善策を的確に把握
ワンランクＵＰポイント １、自組織を「ぬるま湯」と感じている熱い人が多い場合には、組織に変化を起こすことが必要。 ２、NPS (...
熱い看護師が辞めない組織をつくるには◆２
◆相手も自分も責めないコミュニケーション術 ワンランクＵＰポイント １、忙しすぎる「熱湯風呂」状態の組織から、スタッフを救うのが...
＜患者・家族対応＞患者と家族にじょうずに向き合うための方法◆７
医師とともに模索する医師とのじょうずなコミュニケーション その１ スタッフ間の接遇が悪いと患者さんやご家族にやさしくできない &...
＜患者・家族対応＞患者と家族にじょうずに向き合うための方法◆６
慇懃無礼（いんぎんぶれい）と「人としてのマナー」 マナーはしっかりとできているけど「結局は失礼な人」とは 先月号で...
＜患者・家族対応＞患者と家族にじょうずに向き合うための方法◆５
今さら聞けない看護師に必要な「ビジネス・マナー」 患者さんやご家族は医療者には気を遣うもの 企業の場合、新人教育のカリキュラムの...
＜患者・家族対応＞患者と家族にじょうずに向き合うための方法◆４
結局、あなたは「感じのよい人？」「悪い人？」 「今の自分は「感じがよいのか、そうでないのか」を知る」 ちょっとドキッとする今月の...
＜患者・家族対応＞患者と家族にじょうずに向き合うための方法◆３
｢ソフト」に否定してくる人、 ネガティブ思考の人との かかわり方 「勝手に期待値を上げてしまうことが「がっかり」を生む」 もの静...
＜患者・家族対応＞患者と家族にじょうずに向き合うための方法◆２
「話がかみ合わない」ときの対処法 「話がかみ合わない」とはいったい何なのか 対人援助職であるわれわれは、患者さんやご家族に病状の...