結局あなたは「感じのよい人?」「悪い人?」
今の自分は「感じがよいのか、そうでないのか」を知 ちょっとドキッとする今月のタイトルですが、われわれは自分自身の接遇やコミュニケ...
今の自分は「感じがよいのか、そうでないのか」を知 ちょっとドキッとする今月のタイトルですが、われわれは自分自身の接遇やコミュニケ...
勝手に期待値を上げてしまうことが「がっかり」を生む もの静かにほほえみ、うなずきながらこちらの話をじっくりと聞いてくれる人って素...
「話がかみ合わない」とはいったい何なのか 対人援助職であるわれわれは、患者さんやご家族に病状の説明をしたり、手術や検査の説明をし...
相手に不快な思いをさせないために説明・指導で何に注意すべきか 看護師として現場で仕事をしていると患者さんやご家族に病状について説...
これでワンランクUP!相手も自分も責めないコミュニケーション術 立派な新人に育てよう 新人に身につけさせたい「20の行動」 新型...
患者と家族にじょうずに向き合うための方法 信頼を得る話し方・聞き方のテクニック「ペーシング」 患者・家族ともっと上手に関わる方法...
病院で働くすべての職種に対して研修をしたり、管理者の育成や人事評価制度の構築、ハラスメントの外部顧問などもお引き受けしたりしてい...
表情管理の必要性 表情管理とは、その場面や状況にあった表情でそこに存在することを言います。 例えば、...
筆者の体験に照らし合わせ、看護師採用の「質問文」をいくつかご紹介し、質問の意図とねらいをお伝えします。  ...
※看護 2020年2月号 (Vol.72, No.2) 日本看護協会出版会に掲載されたものを一部修正・加筆したものです。 辞め...