＜患者・家族対応＞患者と家族にじょうずに向き合うための方法◆８
本物のチームとは何かを考える 医師とのじょうずなコミュニケーション その２ 3月号は接遇委員会の委員長を務める石井先生に「ドクハ...
コロナ過時代だからこそ「攻めの新人教育」にチャレンジしよう！
連載「相手も自分も責めないコミュニケーション術」 ワンランクＵＰポイント １、2021年度新人は「ライセンスを持った実習生」と思...
座談会「燃えるチーム」のつくり方
連載「相手も自分も責めないコミュニケーション術」特別編 参加者：髙瀬 義昌（医療法人至髙会たかせクリニック理事長） 佐々木 淳（...
現在進行形でお伝えする「燃えるチーム」のつくり方２
ワンランクＵＰポイント １、多職種チームは 1人ひとりが主役。お互いをプロとして尊敬することが重要。 ２、メンバーとぶつかること...
現在進行形でお伝えする「燃えるチーム」のつくり方１
ワンランクＵＰポイント １、チームメンバーの経験や思いを共有し、ビジョンを策定する。 ２、「持ち物調べ」やSVVOT分析で、チー...
すべてをリソースにして進もう！コロナ禍での研修の実際と新人育成のあり方
ワンランクＵＰポイント １、病院の仲間として育て上げるために、コロナ禍でも新人に教育の機会をつくることは重要。 ２、ZoomやG...
定期的な組織診断で、課題とその改善策を的確に把握
ワンランクＵＰポイント １、自組織を「ぬるま湯」と感じている熱い人が多い場合には、組織に変化を起こすことが必要。 ２、NPS (...
熱い看護師が辞めない組織をつくるには◆１
◆相手も自分も責めないコミュニケーション術 ワンランクＵＰポイント １、現状に甘えず頑張る「熱い看護師」は組織の現状を「ぬるま湯...
＜患者・家族対応＞患者と家族にじょうずに向き合うための方法◆７
医師とともに模索する医師とのじょうずなコミュニケーション その１ スタッフ間の接遇が悪いと患者さんやご家族にやさしくできない &...
＜患者・家族対応＞患者と家族にじょうずに向き合うための方法◆６
慇懃無礼（いんぎんぶれい）と「人としてのマナー」 マナーはしっかりとできているけど「結局は失礼な人」とは 先月号で...