定期的な組織診断で、課題とその改善策を的確に把握
ワンランクUPポイント 1、自組織を「ぬるま湯」と感じている熱い人が多い場合には、組織に変化を起こすことが必要。 2、NPS (...
ワンランクUPポイント 1、自組織を「ぬるま湯」と感じている熱い人が多い場合には、組織に変化を起こすことが必要。 2、NPS (...
ワンランクUPポイント 1、忙しすぎる「熱湯風呂」状態の組織から、スタッフを救うのが 管理者に必要なマネジメント。 2、スタッフ...
ワンランクUPポイント 1、現状に甘えず頑張る「熱い看護師」は組織の現状を「ぬるま湯」 だと感じていることもある。 2、管理職は...
スタッフ間の接遇が悪いと患者さんやご家族にやさしくできない 先月号まで2回にわたり、地域や多職種の連携が必要となった現代にこそ身...
マナーはしっかりとできているけど「結局は失礼な人」とは マナーが身についていたとしても、人から疎ましく思われてしまう人の「あり方...
患者さんやご家族は医療者には気を遣うもの 企業の場合、新人教育のカリキュラムのなかには必ずと言っていいほど「ビジネス・マナー研修...
勝手に期待値を上げてしまうことが「がっかり」を生む もの静かにほほえみ、うなずきながらこちらの話をじっくりと聞いてくれる人って素...
「話がかみ合わない」とはいったい何なのか 対人援助職であるわれわれは、患者さんやご家族に病状の説明をしたり、手術や検査の説明をし...
相手に不快な思いをさせないために説明・指導で何に注意すべきか 看護師として現場で仕事をしていると患者さんやご家族に病状について説...
病院で働くすべての職種に対して研修をしたり、管理者の育成や人事評価制度の構築、ハラスメントの外部顧問などもお引き受けしたりしてい...