＜患者・家族対応＞患者と家族にじょうずに向き合うための方法◆８
本物のチームとは何かを考える 医師とのじょうずなコミュニケーション その２ 3月号は接遇委員会の委員長を務める石井先生に「ドクハ...
座談会「燃えるチーム」のつくり方
連載「相手も自分も責めないコミュニケーション術」特別編 参加者：髙瀬 義昌（医療法人至髙会たかせクリニック理事長） 佐々木 淳（...
現在進行形でお伝えする「燃えるチーム」のつくり方２
ワンランクＵＰポイント １、多職種チームは 1人ひとりが主役。お互いをプロとして尊敬することが重要。 ２、メンバーとぶつかること...
現在進行形でお伝えする「燃えるチーム」のつくり方１
ワンランクＵＰポイント １、チームメンバーの経験や思いを共有し、ビジョンを策定する。 ２、「持ち物調べ」やSVVOT分析で、チー...
すべてをリソースにして進もう！コロナ禍での研修の実際と新人育成のあり方
ワンランクＵＰポイント １、病院の仲間として育て上げるために、コロナ禍でも新人に教育の機会をつくることは重要。 ２、ZoomやG...
定期的な組織診断で、課題とその改善策を的確に把握
ワンランクＵＰポイント １、自組織を「ぬるま湯」と感じている熱い人が多い場合には、組織に変化を起こすことが必要。 ２、NPS (...
熱い看護師が辞めない組織をつくるには◆２
◆相手も自分も責めないコミュニケーション術 ワンランクＵＰポイント １、忙しすぎる「熱湯風呂」状態の組織から、スタッフを救うのが...
熱い看護師が辞めない組織をつくるには◆１
◆相手も自分も責めないコミュニケーション術 ワンランクＵＰポイント １、現状に甘えず頑張る「熱い看護師」は組織の現状を「ぬるま湯...
＜患者・家族対応＞患者と家族にじょうずに向き合うための方法◆７
医師とともに模索する医師とのじょうずなコミュニケーション その１ スタッフ間の接遇が悪いと患者さんやご家族にやさしくできない &...
＜患者・家族対応＞患者と家族にじょうずに向き合うための方法◆６
慇懃無礼（いんぎんぶれい）と「人としてのマナー」 マナーはしっかりとできているけど「結局は失礼な人」とは 先月号で...