医師とともに模索する 医師とのじょうずなコミュニケーション その1
スタッフ間の接遇が悪いと患者さんやご家族にやさしくできない 先月号まで2回にわたり、地域や多職種の連携が必要となった現代にこそ身...
スタッフ間の接遇が悪いと患者さんやご家族にやさしくできない 先月号まで2回にわたり、地域や多職種の連携が必要となった現代にこそ身...
マナーはしっかりとできているけど「結局は失礼な人」とは マナーが身についていたとしても、人から疎ましく思われてしまう人の「あり方...
患者さんやご家族は医療者には気を遣うもの 企業の場合、新人教育のカリキュラムのなかには必ずと言っていいほど「ビジネス・マナー研修...
勝手に期待値を上げてしまうことが「がっかり」を生む もの静かにほほえみ、うなずきながらこちらの話をじっくりと聞いてくれる人って素...
「話がかみ合わない」とはいったい何なのか 対人援助職であるわれわれは、患者さんやご家族に病状の説明をしたり、手術や検査の説明をし...
相手に不快な思いをさせないために説明・指導で何に注意すべきか 看護師として現場で仕事をしていると患者さんやご家族に病状について説...
これでワンランクUP!相手も自分も責めないコミュニケーション術 立派な新人に育てよう 新人に身につけさせたい「20の行動」 新型...
スタッフ同士の『支え合い』が『離職』と『燃えつき』を防ぐ パート2 同僚同士が『カウンセラー』になれない部署は『離職』が増える ...
患者と家族にじょうずに向き合うための方法 信頼を得る話し方・聞き方のテクニック「ペーシング」 患者・家族ともっと上手に関わる方法...
病院で働くすべての職種に対して研修をしたり、管理者の育成や人事評価制度の構築、ハラスメントの外部顧問などもお引き受けしたりしてい...