今さら聞けない看護師に必要なビジネス・マナー
患者さんやご家族は医療者には気を遣うもの 企業の場合、新人教育のカリキュラムのなかには必ずと言っていいほど「ビジネス・マナー研修...
「ソフト」に否定してくる人、ネガティブ思考の人とのかかわり方
勝手に期待値を上げてしまうことが「がっかり」を生む もの静かにほほえみ、うなずきながらこちらの話をじっくりと聞いてくれる人って素...
「話がかみ合わない」ときの対処法
「話がかみ合わない」とはいったい何なのか 対人援助職であるわれわれは、患者さんやご家族に病状の説明をしたり、手術や検査の説明をし...
患者さんやスタッフへの説明・指導時に「やってはいけない４つのこと」
相手に不快な思いをさせないために説明・指導で何に注意すべきか 看護師として現場で仕事をしていると患者さんやご家族に病状について説...
『看護師』の支えは、やはり『看護師』No.2
スタッフ同士の『支え合い』が『離職』と『燃えつき』を防ぐ パート２ 同僚同士が『カウンセラー』になれない部署は『離職』が増える ...
どちらがいいの？「優しい看護師」VS「厳しい看護師」
患者と家族にじょうずに向き合うための方法 看護師のコミュニケーションスキル「優しい対応」と「厳しい対応」 優しくおだやかな対応で...
白衣の天使も悩んでいます～医療・介護職のハラスメントの現状と課題～
病院で働くすべての職種に対して研修をしたり、管理者の育成や人事評価制度の構築、ハラスメントの外部顧問などもお引き受けしたりしてい...
『看護師』の支えは、やはり『看護師』
スタッフ同士の『支え合い』が『離職』と『燃えつき』を防ぐ パート１ 少しずつ、『本当にやりたい看護』をあきらめることで、看護師は...
ナースにとって本当に必要な接遇とは
表情管理の必要性 表情管理とは、その場面や状況にあった表情でそこに存在することを言います。 例えば、...
採用面接でどんな回答をする人を採用しないほうがいいのか
筆者の体験に照らし合わせ、看護師採用の「質問文」をいくつかご紹介し、質問の意図とねらいをお伝えします。 ...