すべてをリソースにして進もう！コロナ禍での研修の実際と新人育成のあり方
ワンランクＵＰポイント １、病院の仲間として育て上げるために、コロナ禍でも新人に教育の機会をつくることは重要。 ２、ZoomやG...
定期的な組織診断で、課題とその改善策を的確に把握
ワンランクＵＰポイント １、自組織を「ぬるま湯」と感じている熱い人が多い場合には、組織に変化を起こすことが必要。 ２、NPS (...
熱い看護師が辞めない組織をつくるには◆２
ワンランクＵＰポイント １、忙しすぎる「熱湯風呂」状態の組織から、スタッフを救うのが 管理者に必要なマネジメント。 ２、スタッフ...
熱い看護師が辞めない組織をつくるには◆１
ワンランクＵＰポイント １、現状に甘えず頑張る「熱い看護師」は組織の現状を「ぬるま湯」 だと感じていることもある。 ２、管理職は...
医師とともに模索する 医師とのじょうずなコミュニケーション その１
スタッフ間の接遇が悪いと患者さんやご家族にやさしくできない 先月号まで2回にわたり、地域や多職種の連携が必要となった現代にこそ身...
慇懃無礼（いんぎんぶれい）とは？“マナーはできているけど失礼な人”が現...
慇懃無礼（いんぎんぶれい）とは？マナーはできているけど「結局は失礼な人」 マナーが身についていたとしても、人から疎ましく思われて...
今さら聞けない看護師に必要なビジネス・マナー
患者さんやご家族は医療者には気を遣うもの 企業の場合、新人教育のカリキュラムのなかには必ずと言っていいほど「ビジネス・マナー研修...
「ソフト」に否定してくる人、ネガティブ思考の人とのかかわり方
勝手に期待値を上げてしまうことが「がっかり」を生む もの静かにほほえみ、うなずきながらこちらの話をじっくりと聞いてくれる人って素...
「話がかみ合わない」ときの対処法
「話がかみ合わない」とはいったい何なのか 対人援助職であるわれわれは、患者さんやご家族に病状の説明をしたり、手術や検査の説明をし...
患者さんやスタッフへの説明・指導時に「やってはいけない４つのこと」
相手に不快な思いをさせないために説明・指導で何に注意すべきか 看護師として現場で仕事をしていると患者さんやご家族に病状について説...