すべてをリソースにして進もう！コロナ禍での研修の実際と新人育成のあり方
ワンランクＵＰポイント １、病院の仲間として育て上げるために、コロナ禍でも新人に教育の機会をつくることは重要。 ２、ZoomやG...
定期的な組織診断で、課題とその改善策を的確に把握
ワンランクＵＰポイント １、自組織を「ぬるま湯」と感じている熱い人が多い場合には、組織に変化を起こすことが必要。 ２、NPS (...
熱い看護師が辞めない組織をつくるには◆２
ワンランクＵＰポイント １、忙しすぎる「熱湯風呂」状態の組織から、スタッフを救うのが 管理者に必要なマネジメント。 ２、スタッフ...
熱い看護師が辞めない組織をつくるには◆１
ワンランクＵＰポイント １、現状に甘えず頑張る「熱い看護師」は組織の現状を「ぬるま湯」 だと感じていることもある。 ２、管理職は...
医師とともに模索する 医師とのじょうずなコミュニケーション その１
スタッフ間の接遇が悪いと患者さんやご家族にやさしくできない 先月号まで2回にわたり、地域や多職種の連携が必要となった現代にこそ身...
慇懃無礼（いんぎんぶれい）と「人としてのマナー」
マナーはしっかりとできているけど「結局は失礼な人」とは マナーが身についていたとしても、人から疎ましく思われてしまう人の「あり方...
今さら聞けない看護師に必要なビジネス・マナー
患者さんやご家族は医療者には気を遣うもの 企業の場合、新人教育のカリキュラムのなかには必ずと言っていいほど「ビジネス・マナー研修...
結局あなたは「感じのよい人？」「悪い人？」
今の自分は「感じがよいのか、そうでないのか」を知 ちょっとドキッとする今月のタイトルですが、われわれは自分自身の接遇やコミュニケ...
「ソフト」に否定してくる人、ネガティブ思考の人とのかかわり方
勝手に期待値を上げてしまうことが「がっかり」を生む もの静かにほほえみ、うなずきながらこちらの話をじっくりと聞いてくれる人って素...
「話がかみ合わない」ときの対処法
「話がかみ合わない」とはいったい何なのか 対人援助職であるわれわれは、患者さんやご家族に病状の説明をしたり、手術や検査の説明をし...