慇懃無礼(いんぎんぶれい)と「人としてのマナー」
マナーはしっかりとできているけど「結局は失礼な人」とは マナーが身についていたとしても、人から疎ましく思われてしまう人の「あり方...
マナーはしっかりとできているけど「結局は失礼な人」とは マナーが身についていたとしても、人から疎ましく思われてしまう人の「あり方...
患者さんやご家族は医療者には気を遣うもの 企業の場合、新人教育のカリキュラムのなかには必ずと言っていいほど「ビジネス・マナー研修...
勝手に期待値を上げてしまうことが「がっかり」を生む もの静かにほほえみ、うなずきながらこちらの話をじっくりと聞いてくれる人って素...
「話がかみ合わない」とはいったい何なのか 対人援助職であるわれわれは、患者さんやご家族に病状の説明をしたり、手術や検査の説明をし...
病院で働くすべての職種に対して研修をしたり、管理者の育成や人事評価制度の構築、ハラスメントの外部顧問などもお引き受けしたりしてい...
表情管理の必要性 表情管理とは、その場面や状況にあった表情でそこに存在することを言います。 例えば、...
※ 日経ヘルスケア 2011年11月号 掲載 ブログにするにあたり株式会社日本経済新聞出版社より許可を頂いております。 自分の問...
人はそんなに単純ではない。「トラウマ」が目標達成を阻む 子供を亡くしたトラウマからうつに。そして離婚。 子どもを亡くしたあと私は...
本物のコーチングと偽物のコーチング 教わりたいコーチ・教わりたくないコーチ 私は幼いころから運動が好きで小中高と「ソフトテニス」...
コーチングとは何か コーチングの歴史と種類、そしてコーチ認定団体 これまでコーチのあり方や偽者と本物の見分け方、 目標が達成でき...