現在進行形でお伝えする「燃えるチーム」のつくり方2
ワンランクUPポイント 1、多職種チームは 1人ひとりが主役。お互いをプロとして尊敬することが重要。 2、メンバーとぶつかること...
ワンランクUPポイント 1、多職種チームは 1人ひとりが主役。お互いをプロとして尊敬することが重要。 2、メンバーとぶつかること...
ワンランクUPポイント 1、チームメンバーの経験や思いを共有し、ビジョンを策定する。 2、「持ち物調べ」やSVVOT分析で、チー...
ワンランクUPポイント 1、病院の仲間として育て上げるために、コロナ禍でも新人に教育の機会をつくることは重要。 2、ZoomやG...
ワンランクUPポイント 1、自組織を「ぬるま湯」と感じている熱い人が多い場合には、組織に変化を起こすことが必要。 2、NPS (...
ワンランクUPポイント 1、忙しすぎる「熱湯風呂」状態の組織から、スタッフを救うのが 管理者に必要なマネジメント。 2、スタッフ...
ワンランクUPポイント 1、現状に甘えず頑張る「熱い看護師」は組織の現状を「ぬるま湯」 だと感じていることもある。 2、管理職は...
スタッフ間の接遇が悪いと患者さんやご家族にやさしくできない 先月号まで2回にわたり、地域や多職種の連携が必要となった現代にこそ身...
マナーはしっかりとできているけど「結局は失礼な人」とは マナーが身についていたとしても、人から疎ましく思われてしまう人の「あり方...
患者さんやご家族は医療者には気を遣うもの 企業の場合、新人教育のカリキュラムのなかには必ずと言っていいほど「ビジネス・マナー研修...
今の自分は「感じがよいのか、そうでないのか」を知 ちょっとドキッとする今月のタイトルですが、われわれは自分自身の接遇やコミュニケ...